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网上订单-订单状况说明



订单状况说明


1、处理中:您的订单已确认收到,专属客服正在处理中,请耐心等待专属客服与您联系。


2、出游需求确认中:专属客服正在为您核?#30340;?#30340;出游位置和价格,请耐心等待专属客服与您联系。


3、待付款、待签约:专属客服已为您保留位置,还未收到该订单?#30446;?#39033;,未签订旅游合同或委?#34892;?#35758;。请在位置保留时限内尽快付款,保留时限结束还未付款,系统将自动取消保留的位置。保留时限以具体的短信内容为准。网上付款可同步完成在线签约,使您的预订更简单。


4、待发出团通知书:专属客服会在出游前一天以邮件的形式(周边订单以电话或是发送短信)发送出团通知书到您的邮箱,请注意查收。出团通知书说明您出游的交通时间、食宿安排、出游需要注意的事项和应急联?#31561;说?#35805;等。


5、待出游:签约支付完成后,专属客服会帮您打理一切,您只需耐心等待出团通知,即可开心出游。


6、出游中:专属客服将竭力解决您在出游前、出游中遇到的问题,保证您?#30446;?#24515;出游



修改/取消订单说明


1、什么情况可以修改订单?

答:出游前可以修改订单。

签约付款前修改订单,如果?#20146;?#28304;已保留的情况,修改订单需要重新核实资源位置,资源紧张的情况有可能造成无法再次预留位置。
签约付款后修改订单,需要重新核实订单金额,并支付一定损失,具体以实际订单需求为准。


2、可以修改订单的哪些内容?

答:订单的任何信息都可以修改,修改订单的规则咨询在线客服。


3、什么情况可以取消订单?

答:出游前可以取消订单。签约付款前取消订单,自动释放保留的资源位置。签约付款后取消订单,需要支付一定损失和违约金,具体以订单签约的合同为准。


4、签约付款之后修改或取消订单为什么需要支付损失?

答:签约完成,表明已经签署合同,如果修改或取消,会根据合同收取相应的违约金,并且需要和合作旅行社申请。另外,需要跟合作旅行社申请对应产品的退订,由于旅游产品的时效性,会产生一定的损失。



预订常见问题
双飞、双卧都是什么意思?
满意度是怎么计算的?
单房差是什么?
?#23458;?#26159;什么意思?
付款和发票
付款方式?#24515;?#20123;?
怎么网上支付?
如?#20301;?#21462;发票?
签约可以刷卡吗?
签署旅游合同
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可以不签合同吗?
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